Knowledge - ความลับของโรงแรมกว่า 13 ข้อที่คุณจำเป็นต้องรู้

วันนี้.... พนักงานต้อนรับของโรงแรมทั้งหลายจะมาบอกถึงความลับของพวกเขา ตั้งแต่วิธีการที่จะได้รับส่วนลดค่าห้องพักจนถึงวิธีขอยกเว้นค่าบริการอินเทอร์เน็ตไร้สายในใบแจ้งค่าบริการของคุณ

1. หมายเลข 1-800 สำหรับจองห้องพักจะต่อสายของคุณไปยังสำนักใหญ่ที่มีอัตราค่าห้องพักตายตัว หากคุณโทรไปหาโรงแรมโดยตรง คุณสามารถต่อรองราคาค่าห้องพักได้

2. โรงแรมสามารถจ่ายค่านายหน้าได้มากถึงร้อยละ 30 ให้กับเว็บไซต์จองห้องพักออนไลน์ ดังนั้นเสนอราคาให้ฉันต่ำกว่าราคาออนไลน์ร้อยละ 20 แล้วเราจะได้รับผลประโยชน์ทั้งสองฝ่าย

3. โรงแรมที่บริหารงานอย่างอิสระจะมีโอกาสมอบส่วนลดให้คุณได้มากกว่า โรงแรมเครือข่ายบางแห่งนั้นไม่สามารถลดราคาค่าห้องพักได้

4. หากคุณไปถึงโรงแรมเวลา 11 โมงและเวลาเช็คอินคือบ่าย 2 กรุณาอย่าหงุดหงิดถ้าหากห้องของคุณนั้นยังไม่พร้อมให้บริการ ฉันไม่สามารถทำให้แม่บ้านทำงานได้เร็วขึ้น และคุณก็คงไม่อยากจะให้พวกเขารีบทำงาน

5. กรุณาอย่าขอให้ฉันเพิ่มระดับห้องพักในขณะที่มีแขกท่านอื่นสามารถได้ยินการสนทนา หากคุณต้องการห้องพักที่กว้างใหญ่มากขึ้นโดยไม่ต้องจ่ายค่าห้องพักเพิ่ม กรุณาขอห้องมุมหรือห้องสำหรับผู้พิการ

6. คนเฝ้าประตูบางคนได้รับค่าตอบแทนจากการส่งคุณไปยังหลุมพรางนักท่องเที่ยวที่แสนแพง หากคุณต้องการคำแนะนำที่เป็นกลาง กรุณาถามฉัน

7. บางครั้งหัวหน้าของฉันก็ให้ฉันโกหก เช่น เมื่อลิฟต์ไม่ทำงานและฉันบอกกับคุณว่ากำลังจะมีคนมาซ่อมในเร็ว ๆ นี้ ฉันรู้อยู่แล้วว่าจะไม่มีใครมาซ่อมมันจนกว่าจะถึงวันจันทร์เพราะผู้จัดการไม่ต้องการจ่ายซ่อมในอัตราสำหรับวันหยุด

8. กรุณาอย่าโทรมาในระหว่าง 9 โมงเช้า ถึง บ่าย 1 พร้อมกับระบุความต้องการพิเศษ ฉันอาจจะมีแขกหลายคนกำลังรอฉันอยู่เพื่อที่จะเช็คเอาท์หรือเช็คอิน และต้องการให้ฉันวางสาย

9. คำอธิบายอาชีพของฉันอย่างเป็นทางการคือ คนวิ่งงาน คนสูบห้องน้ำ คนผูกหูกระต่าย คนส่งผ้าเช็ดตัว และคนครัว ฉันยังฉีดกลิ่นกุหลาบให้ทั่วห้องพักและจัดการกับศพในห้อง ทั้งหมดประมาณ 10 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง

10. เราชอบมากเมื่อคุณขโมยสบู่ แชมพู และโลชั่นทาผิว นั่นเป็นเหตุผลที่เราติดโลโก้ของเราลงบนผลิตภัณฑ์เหล่านี้ แต่สำหรับหมอน ผ้าคลุมเตียง และเตารีดนั้น เราจะเรียกเก็บจากบัตรเครดิตของคุณ

11. อย่าใช้เสียงดัง แม้แต่โรงแรมที่ดีที่สุดยังไม่สามารถกันเสียงได้ทั้งหมด และฉันก็เป็นคนที่ต้องส่งเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยไปเคาะห้องพักของคุณเมื่อมีผู้อื่นตำหนิมา

12. ฉันสะดวกที่จะยกเว้นค่าบริการอินเทอร์เน็ตไร้สายในใบแจ้งค่าบริการของคุณขณะเช็คเอาท์มากกว่าการตกลงกันก่อนหน้าว่าจะยกเว้นค่าบริการ

13. ขอโทษด้วย เราไม่มีอัตราค่าบริการรายชั่วโมง และคุณก็คงไม่อยากจะพักที่โรงแรมแบบนั้นอย่างแน่นอน

14. พวกเราส่วนใหญ่ยินดีที่จะช่วยเหลือหากคุณขอให้เราทำ เราจะบอกคนที่โทรมาว่าคุณไม่ได้เข้าพักที่โรงแรมนี้ หรือบอกคุณว่าควรจอดรถที่จุดไหนเพื่อที่คนบนท้องถนนจะไม่สามารถเห็นรถของคุณได้ แต่เราก็จะคุยกันลับหลังว่าคุณกำลังซ่อนอะไรอยู่

15. ขอชุดเครื่องนอนใหม่เสมอเวลาที่คุณเช็คอิน เราซักผ้าปูที่นอนทุกวัน แต่ผ้าห่มส่วนใหญ่จะซักทุกสัปดาห์ สำหรับผ้าคลุมเตียงนั้น ถ้าหากไม่มีรอยเปื้อนที่เห็นได้ชัดเราอาจจะซักทุกเดือน

16. ในเศรษฐกิจแบบนี้ ทุกอย่างสามารถต่อรองได้ หากโรงแรมที่คุณเข้าพักนั้นมีทั้งอาหารเช้าแบบอเมริกันและแบบยุโรป คุณสามารถลองขออาหารเช้าแบบอเมริกันให้กับห้องพักของคุณได้ ส่วนใหญ่แล้วทางโรงแรมจะไม่ปฏิเสธคุณ

17. หากคุณเดินทางอยู่บ่อยครั้ง กรุณาใช้บริการโรงแรมเดิมเสมอ พยายามความรู้จักพนักงานในโรงแรม ลูกค้าประจำนั้นจะได้รับการยอมรับและปฏิบัติในระดับบุคคลสำคัญ คุณอาจจะได้รับการเพิ่มระดับห้องพักโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ส่วนลด และอื่น ๆ อีกมากมาย

18. อย่าใช้บริการโทรทางไกล จะดีที่สุดถ้าคุณขอปิดบริการโทรทางไกลของทางโรงแรมเว้นแต่ว่าคุณต้องการจ่าย 10 ดอลลาร์สำหรับการโทร 5 นาที เราเคยมีสถานการณ์ที่แม่บ้านใช้โทรศัพท์ของแขกโทรออกมาก่อน

19. หากคุณขอเตียงขนาดคิงไซส์ เราไม่สามารถรับประกันกับคุณได้ ไม่ว่าสิ่งที่ทางตัวแทนจองห้องพักโรงแรมนั้นจะฟังดูมั่นใจอย่างไร กรุณาโทรหาโรงแรมโดยตรงและทำการร้องขออีกครั้งภายในไม่กี่วันก่อนที่คุณจะออกเดินทาง หลังจากนั้นกรุณาโทรซ้ำอีกครั้งในวันที่คุณออกเดินทาง หากเรายังคงไม่มีเตียงขนาดที่คุณต้องการเมื่อคุณมาถึง เราอาจจะเพิ่มอาหารเช้าให้กับคุณ หรือเพิ่มระดับห้องของคุณเป็นห้องสวีท

20. กรุณาอย่าทำเหมือนคุณเป็นเจ้าของสถานที่ นโยบายของเราคือการเพิ่มระดับผู้เข้าพักโดยอัตโนมัติถ้าหากว่าเรามีพื้นที่เพียงพอ แต่ฉันจะไม่ทำแบบนั้นหากคุณไม่มีมารยาท

21. ดูเหมือนว่าจะหมดยุคของการให้ทิปแม่บ้านไปเสียแล้ว แม่บ้านส่วนใหญ่นั้นได้รับค่าจ้างขั้นต่ำโดยคาดหวังทิปจากผู้เข้าพัก ดูแลพวกเขาและพวกเขาจะดูแลคุณเป็นอย่างดี

ที่มา: พนักงานต้อนรับปัจจุบันและอดีตพนักงานต้อนรับของโรงแรมในมิสซิสซิปปี แคนซัส โคโลราโด แมริแลนด์ เวอร์มอนต์ และวอชิงตัน
โดย Michelle Crouch